ООО "Лирейт"

Ответ компании:

Уважаемая Елена Матвеева, Меня зовут Юрий Горбачев, я — директор компании "ЛИРЕЙТ". Прежде всего, благодарю вас за обратную связь и приношу свои искренние извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы очень серьезно воспринимаем все отзывы наших клиентов и используем их для улучшения качества обслуживания. То, что вы описали, не соответствует нашим стандартам, и я понимаю ваше недовольство. Позвольте заверить вас, что мы не являемся мошеннической организацией, и все положительные отзывы, которые вы видели, написаны реальными клиентами, которые были довольны нашими услугами. Тем не менее, ваша ситуация заслуживает тщательного разбирательства. Мы уже начали внутреннее расследование по поводу телефонных номеров, и прилагаем все усилия, чтобы исправить сложившуюся ситуацию как можно скорее. Однако, чтобы детально разобраться в вашем случае и помочь вам, пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую через электронную почту lireate@yandex.ru . Еще раз приношу свои извинения и спасибо, что указали на эту проблему. Мы готовы сделать все возможное, чтобы восстановить вашу уверенность в нашей компании. С уважением, Юрий Горбачев Директор компании "ЛИРЕЙТ"

Ответ компании:

Уважаемый Эмиль Иманов, Благодарю вас за ваш отзыв и обратную связь. Я искренне сожалею, что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Мы стремимся предоставлять высококачественные услуги и очень серьезно относимся к любым замечаниям наших клиентов. Ваше замечание о шаблонных ответах и непонимании вопросов в чате представляет для нас большую обеспокоенность. Я непременно разберусь в данном инциденте и проведу работу с нашей командой для улучшения качества общения с клиентами. Также хочу заверить вас, что наши специалисты обладают высоким уровнем компетентности и профессионализма, и мы сделаем все возможное, чтобы опровергнуть ваше мнение в будущем. Мы всегда открыты к обратной связи и готовы корректировать свои методы работы, чтобы соответствовать вашим ожиданиям. Если у вас есть более конкретные примеры или предложения, как мы могли бы улучшить наши услуги, пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую по электронной почте ваш email или по телефону ваш телефон. Мы ценим ваши замечания и готовы работать над улучшением. С уважением, Юрий Горбачев Директор компании "ЛИРЕЙТ"